¿Eres una empresa de servicios? ¿Te interesa fidelizar a tus clientes? En ese caso tenemos una noticia muy importante para ti porque las empresas GIMH y GeosLab han lanzado en Zaragoza, con la colaboración de su misma universidad, una aplicación que te va a solucionar la vida en muchas ocasiones. Se llama Fidelity App y con ella podrás llegar a tus clientes habituales en cuestión de segundos.
Según explica Susana Zaragaza, responsable de Negocio de GeosLab que ha participado en el propio desarrollo de la aplicación, el objetivo de ésta consiste en que las empresas y los consumidores tengan una nueva forma de comunicación “más rápida, inmediata, personalizada y directa en tan solo un click a través del smartphone”.
Las informaciones, promociones, descuentos, folletos y la gestión de puntos y ofertas se hace mediante la app y de forma totalmente personalizada y directa, por lo que no solo gana el cliente que tiene todo puesto en bandeja, sino que además la empresa ahorra costes al no tener que imprimir nada y al hacerlo todo de forma virtual. De hecho es más, es el propio negocio el que puede incitar al usuario a la acción con una promoción personalizada con la opción Call To Action. Pero además, lo ideal es que éste le de un feedback a la empresa para que mejore sus servicios o sepa si lo está haciendo bien o no.
Con esta app es posible integrar las tarjetas de cliente, gestionar el programa de puntos u otros de fidelización, mandar mensajes masivos, personalizar los mismos, elegir solo aquellas promociones o notificaciones que se ajustan al target y programar los emails y avisos. Además, permite que los usuarios tracen caminos a pie o en coche hacia los propios negocios.
Por último destacar las dos versiones con las que cuenta la aplicación. Por un lado tiene la versión que ya os hemos descrito que incluso brinda la opción de hacer llegar las valoraciones y comentarios de los usuarios y hace visibles a las empresas por geolocalización. La otra da a las empresas que lo deseen la posibilidad de crear sus propias aplicaciones personalizadas para llevar a cabo estas tareas.